Políticas de Despacho
Despacho de Productos
Las condiciones de despacho y entrega de los productos adquiridos podrán ser escogidas de entre las opciones ofrecidas en el sitio.
Compra Online retira en tienda
Si elige retirar el producto en una tienda, podrá hacerlo en el horario en que ésta se encuentre abierta al público. En caso de elegir otro punto de retiro, deberá guiarse por lo horarios indicados en la opción seleccionada.
Los retiros deberán ser hechos dentro de un plazo determinado, el cual deberá ser debidamente indicado en cada una de las opciones ofrecidas. Por medio del correo electrónico registrado se informará que el producto está a disposición y el plazo para ser retirado. Los comprobantes de esta gestión quedarán disponibles durante 30 días. Si el producto no fuera retirado dentro del plazo especificado, la transacción quedará sin efecto, haciendo la devolución de la cantidad pagada.
PLAZOS DE ENTREGA
- Despachos en 120 horas hábiles o Zonas Periféricas de Santiago: Despachos en 144 horas hábiles
- Despacho entre III y X Región: Entre 7 a 10 días hábiles
- Despacho en I, II, XI, XII y XV: Entre 12 a 15 días hábiles
• Las compras realizadas durante campañas especiales, ventas especiales y gran liquidación tienen un periodo de 120 horas hábiles de entrega para RM (5 días) y para regiones 120 horas hábiles extras a su tiempo normal de entrega.
• Las compras realizadas de Lunes a Jueves después de las 17:00 hrs serán consideradas como compras efectuadas el día hábil siguiente.
• Las compras realizadas los días Viernes a partir de las 17:00 hrs hasta el Domingo, serán consideradas como compras efectuadas el día Lunes o día hábil siguiente.
• Las compras realizadas los días festivos serán consideradas como compras efectuadas el día hábil siguiente.
• Estos tiempos pueden variar sin previo aviso dependiendo de factores logísticos imponderables.
• En caso de no encontrar quien reciba el producto luego del segundo intento, el producto retornará a la bodega para ser recogido en la misma previa coordinación.
RETIROS
• Los retiros en bodega se podrán realizar en Jorge Alessandri 514, La Reina, Santiago.
• Los retiros se podrán realizar al día hábil siguiente de realizada la compra de 14:00 a 18:00 horas.
• Durante las campañas los retiros en bodega se podrán realizar en dos días hábiles después de realizada la compra.
• Las compras realizadas de Lunes a Jueves después de las 17:00 hrs serán consideradas como compras efectuadas el día hábil siguiente.
• Las compras realizadas los días Viernes a partir de las 17:00 hrs hasta el Domingo, serán consideradas como compras efectuadas el día Lunes o día hábil siguiente.
• Las compras realizadas los días festivos serán consideradas como compras efectuadas el día hábil siguiente.
